Conditions générales - Conditions générales
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1. Portée
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Les présentes conditions générales (CG) régissent les relations entre RosenBouquet.ch / ICT & Professionals Schweiz AG en tant qu'exploitant du site Web (ci-après dénommé RosenBouquet.ch) et ses clients. Les accords divergents doivent être écrits pour être valables. Pour les commandes des clients dans la boutique en ligne, ces conditions générales s'appliquent exclusivement.
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2. Frais d'expédition et de livraison
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Les articles sont expédiés en Suisse et au Liechtenstein.
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Les commandes avec une adresse de livraison en Suisse et au Liechtenstein sont expédiées gratuitement à partir d'une valeur de commande de CHF 100. Si la valeur de la commande est inférieure à CHF 100, des frais d'expédition de CHF 12, TVA comprise, seront facturés.
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En cas de difficultés de livraison, RosenBouquet.ch se réserve le droit d'effectuer des livraisons partielles. Les frais de port supplémentaires qui en résultent sont à la charge de RosenBouquet.ch.
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L'expédition est aux risques et périls du client et le client doit vérifier la livraison reçue en présence du coursier et faire reconnaître tout dommage par le coursier (nous expédions uniquement avec une preuve de livraison).
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Vous trouverez plus d'informations sur les frais de livraison et d'expédition ici.
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3. Disponibilité
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En règle générale, les commandes passées entre 12h00 et 12h00 du lundi au samedi sont expédiées le jour même. Les produits sont assemblés individuellement pour les clients et le délai de livraison peut donc varier de 1 à 7 jours ouvrables. Les retards de livraison ne justifient en aucun cas des demandes de dommages-intérêts de quelque nature que ce soit.
Si, exceptionnellement, un produit n'est pas livré dans les 7 jours ouvrés Dans un tel cas, les clients seront informés dans les meilleurs délais. Si vous le souhaitez, cet article peut alors être remplacé par un article équivalent. Si le client refuse un délai ainsi qu'un article de valeur égale, le client peut annuler la commande par écrit sans frais pour RosenBouquet.ch et le client sera intégralement remboursé du prix d'achat payé.
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Toutes les commandes ne deviennent contraignantes pour RosenBouquet.ch qu'une fois la marchandise livrée.
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4. Prix et conditions de paiement
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Tous les prix sont en francs suisses, y compris la taxe sur la valeur ajoutée (TVA) légale. Les prix d'achat doivent être payés à l'avance. Vous pouvez choisir parmi les options de paiement suivantes :
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4.1 Prépaiement
Vous recevrez automatiquement les détails de votre compte pour votre paiement anticipé après avoir terminé votre commande.
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4.2 Paiement par cartes de débit et de crédit
Vos paiements sécurisés par carte de crédit et de débit sont rendus possibles grâce à des services de paiement en ligne externes réputés. Ces entreprises respectent toutes les normes de sécurité courantes.
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4.3 Paiement avec Paypal
Vous pouvez payer le montant de la facture de votre commande directement avec votre compte PayPal.
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5. Droit d'échange ou de retour
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Étant donné que chaque article est fabriqué individuellement pour le client, un droit de retour pour les achats effectués via RosenBouquet.ch est généralement exclu. En cas de retour (en signe de bonne volonté), les frais de livraison sont toujours à la charge de l'acheteur. Les retours doivent toujours être retournés en bon état et dans l'emballage d'expédition sécurisé spécialement conçu pour l'article.
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6. Notification des défauts
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Les réclamations doivent être faites par écrit dans les 7 jours suivant la date de livraison.
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7. Réserve de propriété
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Tous les articles livrés restent la propriété de RosenBouquet.ch jusqu'au paiement intégral du prix d'achat (y compris tous les suppléments). La mise en gage, la cession en garantie, le traitement ou la transformation ne sont pas autorisés sans le consentement exprès de RosenBouquet.ch. RosenBouquet.ch a le droit de faire inscrire les marchandises livrées dans le registre de réserve de propriété conformément à l'article 715 ZGB. Si le client est en retard dans ses obligations de paiement envers RosenBouquet.ch, toutes les créances existantes sont exigibles immédiatement.
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8. Confidentialité
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RosenBouquet.ch s'engage à traiter les données des clients avec soin et à respecter les dispositions de la protection des données suisse. RosenBouquet.ch utilise les données personnelles pour le traitement et l'exécution contractuels et conformes à la loi des services proposés, pour le maintien des relations avec les clients et pour le développement, la conception et la soumission d'offres et d'articles en fonction des besoins. Le client peut interdire à tout moment le traitement de ses données à des fins de marketing. Une notification correspondante peut être envoyée par écrit, en indiquant le numéro de client, à l'adresse suivante : RosenBouquet.ch / ICT & Professionals Schweiz AG, Feldhof 9, 6300 Zoug.
Dans le cadre du traitement de données à caractère personnel nécessaire à la conclusion ou à l'exécution d'un contrat, RosenBouquet.ch peut échanger des données avec les autorités et les sociétés chargées du recouvrement de créances ou de l'évaluation du crédit, ou leur transmettre des données si l'échange ou la la remise a lieu pour vérifier la solvabilité ou pour faire valoir des droits.
RosenBouquet.ch ne peut garantir la sécurité de la transmission des données sur Internet. Lorsque les données sont transmises par e-mail, il existe un risque particulier d'accès par des tiers.
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8.1Google
Ce site Web utilise la technologie de reciblage de Google Inc. ("Google"). Cela permet de cibler les visiteurs de notre site Web qui sont déjà intéressés par notre boutique et nos produits avec une publicité personnalisée et basée sur les centres d'intérêt. Le matériel publicitaire est affiché sur la base d'une analyse basée sur des cookies du comportement d'utilisation précédent, mais aucune donnée personnelle n'est stockée. Dans le cas de la technologie de reciblage, un cookie est stocké sur votre ordinateur ou appareil mobile afin de collecter des données anonymes sur vos intérêts et ainsi adapter la publicité individuellement aux informations stockées. Ces cookies sont de petits fichiers texte qui sont stockés sur votre ordinateur ou appareil mobile. En conséquence, vous verrez des publicités qui correspondent très probablement à vos intérêts en matière de produits et d'informations. Vous pouvez vous opposer de manière permanente à l'installation de cookies de préférences publicitaires en téléchargeant et en installant le plug-in de navigateur disponible sous le lien suivant : www.google.com/settings/ads/onweb/
Vous trouverez ici de plus amples informations et les règles de protection des données concernant la publicité et Google.
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9. Modifications et dispositions diverses
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RosenBouquet.ch se réserve le droit de modifier les termes et conditions à tout moment et sans préavis. La version actuelle des conditions générales publiées sur www.RosenBouquet.ch s'applique.
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10. Compétence
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Le droit suisse s'applique. Le for juridique est Zoug. Les dispositions légales impératives restent réservées.
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11. Dispositions supplémentaires
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La nullité de certaines dispositions des présentes conditions générales n'affecte pas la validité des autres dispositions.
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État : février 2019